Bestilling / levering

SPØRGSMÅL VEDRØRENDE BESTILLING OG LEVERING

Hvor lang leveringstid har i på jeres produkter?

Det afhænger selvfølgelig af, hvilke produkter, du vælger og hvor mange, du skal have. Vi bestræber os dog for at levere hurtigere end vores konkurrenter, og derfor kan vi også prale med at levere indenfor 3 hverdage.

Hvordan tracker jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en tracking på mail, hvor du kan følge dens færden. Hvis der er tale om et større produkt, som skal leveres til en adresse, vil vi tage kontakt til dig og aftale nærmere aflæsningstid med dig. Det gælder også, hvis det er folie, der skal monteres.

Kan jeg selv afhente mine ordrer hos jer?

Det kan du sagtens, hvis du aftaler det med os på forhånd, så du er sikker på, at der er nogen til at tage i mod dig på vores kontor. Kontakt os her.

Hvilke betalingsmidler modtager i?

Du kan betale med Dankort, Visa eller MasterCard. DitPrint accepterer kun kort hvor kortholders adresse også er i modtagerlandet. Bemærk venligst at online betalings transaktioner valideres af din kortudsteder og at DitPrint ikke er ansvarlig for afvisning af betaling af nogen grund. Bemærk også at din kortudsteder kan pålægge gebyr for online transaktioner eller håndtering. DitPrint er ikke ansvarlige for sådanne gebyrer. Hvis din kredit eller betalingskort udsteder fratrækker betalingen et gebyr kan vi påskrive din betaling dette beløb direkte eller på anden vis kræve det fratrukkede gebyr betalt. Udenlandske transaktioner går gennem en europæisk server – hvis dit kredit eller betalingskort ikke er aktiveret til udenlandske betalinger, kan PayPal med fordel anvendes.

Hvad koster levering?

Leveringsprisen bliver beregnet ud fra det eller de produkter, du bestiller. Hvis det for eksempel er beklædning med tryk vil fragten være på

Hvis du derimod skal have leveret skilte eller andre større ting, så må du påregne en fragtpris på

Ved montering af folie på biler, vil der også være en pris, der er afregnet særligt efter, hvor meget, der skal sættes på medmindre andet er aftalt med os pr. e-mail.

Hvordan uploader jeg min fil?

Du kan selv vælge at uploade din fil, når du sidder og designer dit produkt i vores design-selv program. Oplever du problemer med dit upload, så kontakt os, og så guider vi dig.

Hvad er dækket af garanti?

Garantien dækker kun produktets defekter relaterede til fremstillingen eller defekter opståede i forbindelse med regelmæssigt brug.

Garantien dækker ikke defekter eller skader eller slitage, direkte eller indirekte, på grund af forkert brug, dårlig eller mangelfuld vedligeholdelse, kraftfuld håndtering eller ændringer af nogen art.

I overensstemmelse med købelovens regler har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Produktfejl opdaget ved almindeligt eftersyn skal hurtigst muligt og senest 8 uger efter opdagelse meddeles til DitPrint for at blive accepteret som legitim fordring. Med DitPrint tilladelse til at returnere kan du sikkert sende den defekte vare retur til reparation eller ombytning eller efter speciel aftale til kreditering.

For garanti returneringer antager DitPrint rimelige fragtomkostninger.

Kontakt os venligst på info@ditprint.dk for at vi kan sende dig en returneringsetiket på den transportør du ønsker at anvende til at returnere varen med. Returvarer til DitPrint skal forsvarligt emballeres.

Kan jeg returnere en vare fra jer?

Hvis du ønsker at returnere en vare købt på denne webside, tilbyder vi 14-dages returret. Returretten bortfalder 14 dage efter modtagelse af varen. Du skal hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af varen kontakte Dit Print via – contact support på info@ditprint.dk – og meddele at du ønsker at returnere varen. Oplys venligst tydeligt at du ønsker at bruge din 14-dages returret og oplys ordre detaljer på returformularen. Når du ønsker anvende 14-dages returretten skal du udfylde returformularen korrekt med alle de nødvendige oplysninger da Dit Print ellers ikke kan behandle din 14-dages returret inden for acceptabel tid. Efter afsendelse af returformularen har du 14 dage til at returnere varen. Hvis varen ikke returneres inden for de 14 dage, bortfalder returretten.

Du kan ikke anvende 14-dages returretten ved at nægte at modtage varen ved levering. Hvis du nægter at modtage varen ved levering, opkræves der et beløb svarende til EUR 15.

Hvis du har returneret en vare, modtager du en bekræftelses mail når Dit Print har modtaget forsendelsen. Vi vil i denne mail også informere dig om behandlingen af returneringen.

Hvis du ønsker at gøre brug af 14-dages returretten, skal du hurtigst muligt og uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af varen, påbegynde returneringen. Returneringer af alle varer skal først meddeles Dit Print inden selve returneringen ellers forbeholder DitPrint sig sin ret til at afvise 14-dages returretten.

Omkostningerne vedrørende returnering af varen påhviler køber ligesom det er købers ansvar at varen er forsvarligt pakket til returforsendelse. Køber er ansvarlig for varen fra modtagelse til varen ved returnering igen er modtaget hos Dit Print.

Der er ingen fortrydelsesret på varer lavet i designeren, da disse varer betragtes som specialfremstillet til kunden. Ved bestilling af varer der er lavet i designeren, fraskriver kunden sig dermed fortrydelsesretten.

Hvordan returnerer jeg en vare fra jer?

Hvis du fortryder dit køb, vil DitPrint kreditere dig det beløb du har betalt os. Enhver omkostning som køber er ansvarlig for vil blive fratrukket det beløb der er betalt for varen. Hvis du fortryder dit køb returnerer vi det beløb vi har modtaget fra dig inklusiv forsendelsesomkostningerne relateret til købet. Vi returnerer ikke omkostninger vedrørende returforsendelse af varen. Returneringen skal ske hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af varen.

Tilbagebetalingen vil ske på samme måde som ved betalingen, da du betalte for varen.

Hvis du fortryder dit køb bedes varen sendes til:

Dit Print V/ Skinner Aps

Rosbjergvej 4

DK-4160 Herlufmagle

F.A.O. Webshop RETURNERING

HVAD SKAL DIN RETURNERING INDEHOLDE:

Du skal medsende en kopi af din faktura for at vi kan sikre os at du har købt varen via DitPrint webshop.

For hurtigere behandling, bør du også medsende en returnerings formular, som var vedlagt din vare da du modtog den. Du kan også downloade returnerings formularen her

Returnerede varer sendt pr. efterkrav/pr. postopkrævning accepteres ikke. Returnerede varer til DitPrint skal forsvarligt emballeres.

Markér forsendelsen med Webshop RETURNERING

Vi anbefaler at du sender varen med et track og trace nummer i tilfælde af at pakken ikke modtages hos DitPrint. På den måde vil det altid kunne bevise at du har returneret varen.

Den bestilte størrelse passer ikke, hvad gør jeg?

Vi anbefaler at du bruger vores tilgængelige størrelsesguide før du vælger størrelse på dit produkt og eventuelt måler en tilsvarende vare du ved der passer dig.

Du er naturligvis velkommen til at prøve varen / varerne ved modtagelse for at finde ud af om den / de passer. Du er ansvarlig for slidtage og brugsmærker af varen / varerne der stammer fra andre situationer end hvad der anses for normalt ift. at prøve varen / varerne. Du kan med andre ord prøve varen / varerne på samme måde som hvis du prøvede varen / varerne i en fysisk butik.

Hvis varen / varerne har været brugt eller på anden måde har brugsmærker udover hvad der er acceptabelt iht ovenstående beskrivelse så anser vi varen / varerne som brugte og kan derfor ikke acceptere returneringen og vil derfor ikke kreditere købet. For at få varen / varerne krediteret fuldt ud skal du afholde dig fra at bruge dem udover ovenstående beskrivelse – kun prøve den / dem for at fastslå om størrelsen passer.

Kan jeg bestille en vareprøve, før jeg laver en ordre?

Ja, det kan du sagtens. Skriv en mail til os eller ring til os på +45 77 777 666.

Hvordan behandler i mine personlige oplysninger?

Alle de informationer vi beder dig om ved udfyldelse af din ordre er vigtige for os for at kunne behandle din ordre og give dig information om forsendelsen. Alle informationer gemmes under stor sikkerhed, dog gemmes dine betalingsinformationer ikke. Vi hverken sælger, lejer eller på anden måde deler dine personlige oplysninger til andre.

For elektroniske betalinger anvendes krypterede løsninger i vores webshop system. Vi bruger en autoriseret betalingssystemudbyder med et høje sikkerhedsstandarder i henhold til PCI DSS Level 1.

Når du bruger DitPrint webshop eller sender e-mails til os indvilger du samtidig i at al kommunikation fra os vil være elektronisk. Vi kommunikerer med dig via e-mail. Du giver samtykke til at alle aftaler, beskeder, information og anden kommunikation fra os gives elektronisk og at denne kommunikation er juridisk gældende som skriftelig kommunikation.

Vi logger al kommunikation til vores web-servere. Disse log filer indeholder din IP adresse. En IP adresse er IKKE en personlig identificerings information, men en generel information om din lokalisation, forbindelse til internettet og din internetudbyder. Vi bruger IP adresser til hjælp til at diagnosticere problemer med vores server og til at administrere websiderne, Derudover vil vi bruge din IP adresse til at følge din færden på vores websider så vi nu fremover bedre kan rette vores markedsføring mod det der er af interesse for dig og andre kunder. Information om din IP adresse vil også kunne bruges i politiundersøgelser hvis det kræves af myndighederne. Alle falske ordre vil blive overgivet til politiet.

Cookies er små brudstykker af information, som er gemt i brugerens browser og som giver brugeren en unik identitet. DitPrint webside KAN lægge cookies på din browser som vil identificere dig som værende tidligere besøgende på vores websider. Disse cookies indeholder ingen personlige informationer. I nogle tilfælde vil DitPrint og andre websider bruge disse cookies til fremover tilpasse specifikke reklamer baseret på din tidligere brug af disse websider. Vores websider kan også hente cookies som der er gemt i din browser til at få information om dig og give information til andre reklameudbydere. Hvis du senere ønsker at slette cookies kan du gøre det via din browser indstilling. Tjek venligst din browser instruktion for at finde detaljerede oplysninger. Yderligere oplysninger om cookies kan findes via www.aboutcookies.org.

I henhold til Person Data Loven vil DitPrint på forespørgsel give dig information om gemte personlige oplysninger og ved ønske vil vi slette al eller dele af gemt information efter din anmodning.